怎样广州铁路投诉,由于停运网上购火车票怎么退,全国铁路都停运了吗,部分高铁春运停运官方是如何回应的

如果因铁路原因致使列车停运网络售票怎么退票

如果没有出票，可以进入12306网站进入个人中心退票，如果已经出票，就必须去火车站进行退票了，而且因为铁路站停运的原因，可以全额退票！

部分高铁列车停运，原因是什么乘客买到票车次停运这算违背契约精神吗

近日，不少的网友陆续收到“因故停运”的短信提示，表示他们所购买的车次停运，还提醒他们要在规定时间内登录12306网站或者到铁路车站按规定办理未乘区间退票手续。对于这部分高铁列车停运，客服人员给出的原因是“因客流不足而停运”，乘客买到票车次停运这算违背契约精神吗？在我个人看来，这样算是违背了契约精神了。具体是什么事情，我们一起来看看。

怎样广州铁路投诉（铁路停运投诉）1

最后：乘客买到票车次停运这算违背契约精神吗

个人看来，算是违背契约精神的，因为给出的原因是因为客流不足，而不是车次出问题或者其他的相对合理的因素，乘客购买票和车站算是有契约在身，没有特殊的情况做出单方面的改变，就违背了双方之间的契约精神了。车次的停运对车站来说是有好处的，但是对乘客来说只有坏处。不过，我们也无法做出改变，只能退而求其次的购买其他车次车票了。

怎样广州铁路投诉

你也别这么说，铁路不是给您一家开的，多少人等着坐车呢！你买不到票不等于别人买不到票，你买到了票也许别人就有买不到票的。我们中国铁路的客运几乎就是慈善事业，因为他赔钱，每加开一趟车我们就得停运很多货运列车，从而损失很多钱。而且国家让我们铁道部还给学生民工以及军人或者为中国政府做过贡献的人甚至是人大政协的委员们来特价票半价票甚至免票，这符合一个企业的市场经济原则吗？！国铁这些赔的钱从哪里出呢？肯定不是从人家干部福利里面出！绝对是从工人的福利里面出的！说句实话，我们巴不得没有客运列车呢，每个铁路职工都盼望停运所有客运列车，尤其是停运最赔钱的绿皮车和民工专列学生专列！做人要讲道理，企业不为增收不为发展不为盈利那还叫企业吗？您开买卖的话也不能做赔钱的生意是吧！再者说了，企业不盈利拿什么去发展去竞争啊！人家法国修一条高铁15年就收回了成本并且开始了盈利，咱们国也在修，可是估计要是照这么下去估计一百五十年也不见得收回成本！原因何在呢？就是因为中国铁路客运不为盈利，因为政府干预铁路运营！因为可恶的计划经济铁路经营模式！因为票价过低！你也别跟我说中国的国情怎么样，我跟您说，人家发达国家的铁路的票价按照人们生活收入的百分比来计算也不低，如果作为一个正常的企业来看，中国铁路的经营模式是畸形的，是怪胎的，是为了政绩和面子而不是为了经济利益的！现在铁路职工的待遇不是一般的差！难道是铁路货运不好吗？错！铁路每年盈利的钱不少，铁路职工完全可以过上好日子。但是咱们中央的某些领导不这样看，天天拿着我们的福利去修什么铁路，还是修赔钱的客运专线！逢年过节铁路加车本应车票加价，可是呢咱们国家却违反市场经济的规则。你知道我们一年光客运损失多少钱吗？！还是那句话，谁都不容易！铁路更不容易！您要是实在嫌铁路垃圾嫌铁路太贵嫌铁路服务不好还嫌这个那个的，那谁也没辙！您可以选择其他的交通方式啊！有钱您就打车或者顾专机回家吧，这样回家更舒服！

12306铁路网站为什么没有投诉入口和人工客服入口

要投诉可以打电话12306，网站上现在确实没有投诉入口和人工客服入口。

全国铁路都停运了吗

为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
因各地学校开学时间不同，从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
为了维护广大旅客的健康安全，铁路部门临时调整运输方案，途经我段的部分列车停运，小编整理如下

还有部分刚刚公布的停运信息，小编未来得及整理成图，先汇总如下：

【1】1月29日北京西开K261次临时停运(途经鲁山、南召、南阳、邓州站)。
【2】1月28日西安开K242次临时停运(途经南阳、桐柏站)，1月30日厦门北开K241次临时停运(途经南阳站)。
【3】1月28日—2月8日西安开K318次临时停运(途经南阳站)，1月30日—2月10日南宁开K317次临时停运(途经唐河、南阳、镇平、内乡、西峡站)。
【4】2月2日—2月8日西宁隔日开K1310次临时停运(途经西峡、内乡、镇平、唐河站)，2月4日—2月10日东莞东隔日开K1309次临时停运(途经桐柏、唐河、镇平、内乡、西峡站)。
【5】1月28日榆林开K1322次临时停运(途经西峡、内乡、镇平、南阳站)，1月29日苏州开K1321次临时停运(途经桐柏、南阳、镇平、内乡、西峡站)。
【6】1月28日—2月8日洛阳开K4581次临时停运(途经宝丰、鲁山、南召、南阳、邓州站)。

近期列车变动较多请及时查询12306网站信息或关注南阳车务段官方微博微信。
已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内到车站窗口办理退票手续，尚未换取纸质车票可在网站办理退票。均不收取手续费。

春节假期期间，铁路工作人员和卫生防疫人员将坚守岗位，采取坚决有力措施，配合地方政府，做好新型冠状病毒疫情防控工作，全力防止疫情通过铁路交通工具传播，维护广大旅客和铁路职工的健康安全。

铁路部门提醒广大旅客，近期退票人员较多，未取纸质车票和非现金购买且未打印报销凭证的电子客票，可在网上直接办理；需要到车站办理的，开车日期前全国任一火车站均可办理，大家可合理安排好时间。

某旅客因不满列车临时停运，进而对铁路投诉，假如你是当事客运员，按照首问首诉原则你应该第一时间处理

根据铁路运输合同：发生自然灾害无法运送旅客、货物的，应当向旅客办理改签或退票处理，不得收取手续费等其他费用。
铁路在开行列车时首先的立场是平安运输，如果不能保证旅客生命和财产安全，就会采取停运、迂回、折返等措施，降低影响。
强降雨停运，铁路是不可能强行加开列车的。公路、民航也一样，所以对于这样的投诉，是不成立的。

由于停运网上购火车票怎么退

如未换取纸质车票，自接到退票通知短信之时起，至开车后30日内（含当日），在12306官网或车站窗口办理退票；如换取纸质车票，自接到退票通知短信之时起，至开车后30日内（含当日），在车站窗口办理退票；退票均不收取手续费。

如果所买车次线路中断，根据承运人的安排，选择在原地等候通车、返回发站、中途站退票或绕道旅行。

怎样广州铁路投诉（铁路停运投诉）2

(7)铁路停运投诉扩展阅读

其他特殊情况

因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，列车全程停运、中途停运、中途折返、绕道运输时，在30日（含30日）内按以下规定处理。

1、在发站。

1）旅客要求退票时，退还全部票款。

2）铁路运输企业利用其他列车或安排原列车折返发站时，退还全部票款。

2、旅客在中途站终止旅行的，退还已收票价与已乘区间票价的差额。但因违规加收的部分和已使用至到站的车票不退。

3、在到站。

铁路运输企业利用其他列车将旅客运送至到站时，旅客票款不予退还。但重新安排的列车等级、席别高于旅客原票列车等级、席别时，票价差额不再补收；低于旅客原票列车等级、席别时，退还变更区间票价差额。

4、旅客在停运列车票面发站开车当日（含）前购买的联程票比照上述规定同样办理。

5、使用非现金方式购买的车票遇有上述情形时，由乘坐的列车或旅客离开的车站为旅客开具客运记录，旅客持客运记录按跨境高铁退票相关规定办理。

部分高铁春运停运，官方是如何回应的

部分高铁春运停运，官方的回应是因为部分高铁列车因客流量不足而停运。
春节已经离我们越来越近了，我们对这个节日也许已经期待很久了，这个节日对于我们来说也非常的重，在外面辛苦了一年，也许这个时候可以回家团聚，可以吃一个团圆饭了，但是今年由于疫情的影响，国家和政府建议人们就地过年，目的就是为了防止疫情大规模的爆发，而我们作为一个中国人，我们也非常的听话，非常的听政府和国家的建议，很多人都选择了就地过年而已，而也有一些人觉得春节非常的重，要不管是不是疫情都必须要回去，但是这一部分的人购买了高铁票，这时候可能会收到高铁官方的一个通知，就是说乘坐的高铁列车已经停运了，需要去官方网站里面改签或者换取其他的交通方法。

怎样广州铁路投诉（铁路停运投诉）3 三、不管怎么样，疫情期间防控才是最重要的。
不管怎么样，也许今年不回家就是一件好事情，因为在疫情期间病毒还是比较有威胁的，接受外出才是对自己安全最大的保障，不回家就是对疫情防控最大的贡献。