乘客飞机上发现家中电器未关掉 紧急救援如何化解？

机长得知情况后，迅速与春秋航空客服中心取得联系，并提供了旅客王先生所在小区物业的联系方式、家庭住址以及入户智能锁密码等重要信息。客服中心立即启动应急机制。

客服代表冯军利接到任务后，立即拨通了旅客小区物业的电话。此时距离旅客离开家已经过去了三个小时，灶上的鸡蛋还在继续加热，锅具干烧引发燃气泄漏甚至火灾的风险正在增加。

然而，首次沟通并不顺利。物业工作人员对突如其来的电话心存疑虑，沟通一度陷入僵局。面对对方的谨慎和保留，冯军利没有放弃。

他再次致电物业，语气更加诚恳，解释更加清晰，耐心说明事件的紧急性和真实性，并告知信息来源及旅客的迫切请求。最终，他的专业表达和坚定态度打动了对方。

物业工作人员记录下业主房号及进门密码，答应立即派人上门查看。冯军利焦急地盯着电脑屏幕上的时钟，十分钟后第三次拨通物业电话询问处理进展。

电话那头传来令人欣慰的消息：物业人员已进入旅客家中，确认燃气灶仍处于开启状态，锅内的鸡蛋早已烧干烧焦，冒出浓烟。工作人员迅速关闭燃气阀门，打开门窗通风，成功阻止了一场可能发生的火灾事故。

冯军利反复确认安全后，立刻将消息反馈给机组。客舱里，旅客得知家中安全，连声道谢：“谢谢你们救了我的家。”

这场历时20分钟的紧急救援，虽然没有惊心动魄的现场冲锋，却充满了客服人员与时间的赛跑。