铁路客运服务的服务宗旨是什么,铁路部门推出了哪些春运便民措施,铁路部门推出铁路畅行如何方便出行旅客,铁路部门为什么要推铁路畅行常旅客服务

铁路部门推出了哪些春运便民措施

从中国铁路总公司获悉，2018年铁路春运从2月1日起至3月12日止，共40天，全国铁路预计发送旅客3.9亿人次，同比增加3131万人次，增长8.8%，日均955万人次。为做好2018年春运工作，铁路部门以满足人民日益增长的美好生活需要为导向，在坚持做好日常各项基本服务的基础上，推出十大便民利民措施，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好。

铁路客运服务的服务宗旨是什么（铁路部门为旅客）1

9.推进站车“厕所革命”。春运前，启动开展全路车站、列车“卫生达标活动”，重点解决厕所设备设施故障，消除卫生死角，改善通风条件。全面推行厕所管理责任制，落实相应责任。春运期间，对全路站车厕所开展全覆盖监督检查，及时发现整治，改善旅行环境。

10.为港澳台旅客购票提供自助便利。进一步扩大加装专用识读设备自动售取票机的车站范围，在现有329个站1859台支持卡式台胞证和回乡证办理自助购取票服务的基础上，实现省级以上城市所在地车站、广东省境内高铁车站、京广、京沪、杭深线所有高铁车站全覆盖，同时对加装改造的自动售票机张贴明显标识，方便旅客使用。

如果你是一名旅客,你需要铁路部门工作人员为你提供怎样的服务,你会满意

首先，我不希望我的时间在地铁之上浪费，所以我希望能给我准确无误的登车时间和下车时间，这一点最为重要，我可不想把时间浪费在等车之上，在车上时我希望管理员能将自己的服务做到彻底，能多为我们考虑考虑，准备一些像晕车药之类物品，还有就是希望你们能够多转转，我们有时候有其他事情就不会找不到你们，其他的到没有什么，就是第一点等车，有时候经常晚点，好多计划不得不临时改变。

铁路部门规定旅客免费携带行李箱的长宽高之和不超过160cm，某厂家生产符合该规定的行李箱，已知行李箱的

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铁路部门如何给旅客打造温馨旅程

为妥善应对长假客流高峰，铁路部门增设售票、改签及退票窗口，引导旅客合理安排购票、候车、乘降、进出站流线，为老弱病残孕等重点旅客提供帮扶服务，努力营造温馨出行环境。

铁路客运服务的服务宗旨是什么（铁路部门为旅客）2

上海铁路局推出大站智能导航系统、台胞证自助购取票、站内中转换乘“绿色通道”、老弱病残孕等重点旅客提供预约服务等多项便民措施；南昌铁路局古田会址站与当地旅游、公交部门积极协调，日均增加火车站到古田会议旧址景区往返班车26趟，实现公铁换乘服务“零接驳”；成都铁路局把“重庆旅游攻略”搬进动车，在上海、福州、厦门、宁波等地开往重庆的长线动车上设立旅游咨询点，为前往重庆的旅客提供面对面的“旅游攻略”咨询服务，实现“交通+旅游”一站式服务。

铁路部门将如何改善旅客出行体验

7月1日起，全国铁路迎来又一次调图，并开启暑运模式。在此次调图以后，加长版的长编组“复兴号”将首次与公众见面。此外，从5日开始，民众在搭乘特定高铁线路时，还可享受票价折扣优惠，最高可达6.5折。

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而中国铁路兰州局集团有限公司将加强硬件设施，对3061个列车厕所实行“一厕一档”管理，推行厕所达标整治“双所长”负责制，确保卫生清洁。

此外，该集团公司还将在暑运期间开足售票窗口，开设人工窗口379个，自动售票机220台，自动取票机142台，进一步优化售票组织，根据客流情况，采取调整取票、退票、改签窗口和延长售票时间等方式，减少窗口排队旅客数量。

铁路客运服务的服务宗旨是什么

铁路客运服务的服务宗旨：以服务为宗旨，待旅客如亲人。
“以服务为宗旨，待旅客如亲人”这句话解释为：铁路客运服务应以服务为目的，不是以赚钱为目的，为旅客服务好；对待旅客就像对待自己亲人一样，想旅客之所想、急旅客之所急，解决旅客遇到的问题，为旅客提供一个舒服的旅行环境，让旅客安全正点，顺利抵达目的地。期望整个服务过程让旅客满意。
铁路作为一个庞大的运输服务系统，拥有二百多万职工，把这个口号学习好、理解透、落实到行动上，不会那么简单，需要各级组织不断的宣传、贯彻、执行，检查、衡量、改进提高。
铁路是运输企业，包括客运、货运，是典型的服务行业。从客运角度看，铁路部门的分工分为直接接触旅客的窗口单位和间接为旅客服务的机、车、工、电、辆、信息等主要部门。

铁路部门采取哪些举措提升旅客出行获得感

“五一”小长假期间，全国铁路发送旅客超过3900万人次，各地铁路部门科学组织运力，推出多种特色专列和服务措施，努力满足探亲、出游等不同人群的出行需求，提升旅客出行获得感。

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为满足不同旅客出行需求，沈阳局集团公司加开沈阳至盘锦的G8081/2次“河蟹专列”，长春至吉林的C1615/6/7/8次、C1625/6次“品鱼专列”，方便游客品湖鱼、赏湖景，享受美好时光；北京局集团公司加开天津西、北戴河、唐山、石家庄、邯郸等京津冀方向143趟旅客列车，在津蓟线开行9对旅客列车方便游客前往盘山景区。为应对小长假返程客流高度集中、旅客需求多样化的情况，各地铁路部门增派人员、加班加点，推出多种服务措施，努力确保运输安全有序。来源：新华网

铁路部门推出“铁路畅行”如何方便出行旅客

自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。

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2017年12月20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站（含手机APP）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积（具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分）。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。目前，申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。

铁路部门为什么要推“铁路畅行”常旅客服务

铁道部门推出常旅客服务，说明铁道部门终于觉醒了。

据中国铁路总公司的宣布，从2017年12月20日起也就是下周三开始，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，该服务将支持会员积分积累，也就是说未来可以用积分换取火车票了！该公告已经出现在12306官网，公告称，凡是年满12周岁的旅客通过该网站、手机、或者车站窗口等渠道可以申请成为“铁路畅行”常旅客会员，会员购票乘车累积积分。

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