求一份 城市公交驾驶员的职业规划(300字左右)
——记石市公交总公司十路驾驶员袁志伟同志先进事迹
公交驾驶员每天迎来送往着不同的乘客,重复起步、停车、疏导乘客等平凡工作,就是在这些平凡里,袁志伟同志用自己的行动践行着“乘客至上,服务为本”的宗旨,为乘客提供温馨的服务, 受到了大家的普遍好评。他连续多年被评为局级劳模,并于2008年度被评为“市级服务明星”。
一、用心工作才更好
无论干什么工作,只有用心才能做到最好,公交工作,服务是永恒的主题,就连和乘客的每句话都富有服务的内涵。记得有一次在跑车过程中,有一位乘客问起路来,当时小袁未能及时回答出来,此时乘客开了一句玩笑:“你是司机,你怎么不知道呢?”就是这句玩笑话给小袁提了个醒。于是,他利用业余时间跑遍了全市几个长途车站,把站名方向及乘坐的公交车一一记在本上,同时又走访了10路线沿途98个单位,制作出10路线路导示图,花一百多元塑封贴在车厢里,让每一位乘客一看便知道所去单位的地理位置,大大方便了乘客的出行。然而我市发展特别快,公园、道路还有公交车越来越多,尤其公交车的发展,什么方向,路过哪里等等,为了掌握这些情况,他家里订了一份《燕赵都市报》,每天必看,当看到哪条路线开了,便抽时间去坐坐,记下来,把这些情况制作成一个小册子,尽量地背下来,便于为乘客服务。
二、用心扮靓车厢
夏天来了,炽热的阳光射进车厢,晒得阳面的乘客不敢睁眼,为此他批发来窗帘布,缝制窗帘,天气热得一上车就是一身汗,而他一干就是三个小时,窗帘装好后,衣服就像水里泡了一样,但他的脸上写满的欣慰。
雨季来临时,细心的他又买来几把伞放在车上备乘客用。暑期到了,天气闷热,他买来精美的塑料扇子挂在每个座位后面,方便乘客使用。
天渐渐冷了,他又跑到批发市场买来红色平绒布包车厢的扶手,批发来带有浅黄色花朵的棉垫一个个缝上带子,固定到座位上。许多乘客坐上车后都在议论:这个车真好,这个司机真细心。曾有一位乘客在留言中写到:“浅黄色花朵的棉垫,即像沙发,又像盛开的花朵,给人春的感受,在这样的车厢里,使我们感受到家的温暖、温馨、舒适”。
三、爱心洒向乘客
为了让乘客满意,工作中他不断积累经验,完善服务。比如说对待不同的乘客就要采用不同的方法,对待不同的情况就要采用不同的服务语言。
当遇到外地乘客时,小袁就会换位思考,耐心的解答乘客的问话,并及时提醒他们下车,尤其拿行李的民工,从来不吆喝他们,而是用平和的语言和他们交流,不歧视他们。
当遇到拿大面值人民币的乘客时,不是粗暴地让其下车,而是用喇叭宣传“哪们乘客能给这位乘客换一下零钱,谢谢”,让乘客之间互找零钱,为乘客解难。
当遇到行动不方便的乘客时,及时地为他们找座位,并对让座者表示感谢。
当遇到小学生时,他会及时地提醒小朋友们“小朋友好,您上车后不要大声地喧哗,以免其他乘客听不到报站,谢谢”,这样,小学生们会乖乖地不再吵闹。
当车上人多时,他都会语气温和地提醒大家“现在车上人多,车上的乘客要为车下的乘客想一想,向车厢后面走一走,以免耽误大家的时间”。
就是这样,他时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心,有一位乘客这样说道“这个车的驾驶员真好很高,同样的事,用他的的话一说,我们很容易接受,上了他的车,有一种亲切感”。
四、细心经营车厢
为了提升车厢的文化氛围,让乘客走进公交车,感受到公交服务工作的品位。他利用业余时间先后整理了《石家庄简介》、《石家庄旅游区简介》、《百姓探源》,为了提醒乘客文明乘车,他制作了图文并茂的《生物语》包括为他人让座的、不随地吐痰的等等。“非典”时期通过看报纸,听广播积累了一些如何预防“非典”的知识,将它们布置在车厢里。为了美观,又买来艺术镜框,将收集的内容装进去,看起来就像家里的艺术镜框。同时在车厢里,还制作了不锈钢的宣传栏,名字是“我们同行”,定期更换其中的内容,还将每周的影讯告诉大家。
为了用服务语言烘托车厢气氛,他总结了几条服务用语以备遇红灯时使用,有10路首末车发车时间,有各种问候语,包括节假日时祝乘客节日快乐的语言,还有查验月票卡后,积极向乘客宣传等等。
工作中他细心地观察乘客对服务工作的需求,比如中午的时候乘客坐车都有倦意,并且劳累了一上午需要安静地休息一会儿,这时他买了轻音乐、萨克斯音乐、邓丽君唱歌的磁带及时播放,此时从后视镜中看到许多乘客都在音乐中陶醉了。大声说话的也少了许多,使车厢气氛感到恬静。在伊拉克战争及“非典”时期,人们都非常关心战争情况和“非典”疫情发展和治疗情况,为此,他每天分早、中、晚注意将收音机打开,满足乘客的需求,此时车厢内几乎是鸦鹊无声,大家都聚精会神地听着。有一位乘客在留言中写到“坐上这辆车,给人的感觉那就是一个字‘爽’!”
五、创新服务内涵
作为一名公交司机,要及时把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下车,需要到站时提醒一声,可难免有忘了的时候,为此,他制作了一个特殊的表,那就是一个圆盘上划有22个格(因为我们总共有22个站)有几个表针,在起点时所有表针都指向终点,当乘客说到XX站要提醒下车时,便把其中的一个表针指向XX站,再有这样的乘客时同样去做,每到一站时都看一下这个表,这样方便了乘客乘车。
公交司机每天说迎客语,遇红灯提示语,提醒乘客下车等频繁地拿话筒放话筒,一次他突发奇想,唱歌的现在都不用手持话筒了,我们是不是也可以效仿一下呢?于是他到了音像市场买来麦克,又细致地咨询怎么使用,用多大的电压、电流等,当把一切准备好后,“麦克”走进了公交车,每到一站时不用再拿话筒了,还达到及时提醒乘客的效果。
正是这些,许多乘客写信、写留言、打电话表扬他的做法。一位60多岁的老大妈说:“同样花一块钱,我宁愿等他的车!”他带给乘客的是喜悦的心情、满意的感受,成为乘客心中满意的服务明星。
地铁司机职业素养之我见(1500字)
以地铁司机职业素养之我见
关于轨道交通方面的职业规划
写法参照职业规划书,下面材料供你参考: 一.城市轨道交通控制专业就业方向
本专业毕业生主要去向为:城市轨道交通控制设备的运用、测试与维护部门、城市轨道交通运营组织。城市轨道交通控制专业从事机电设备维修,车辆驾驶与维修工作,可以考取电工操作证书、CAD等级证书、机电一体化职业培训证书、电梯维修工证书、地铁列车驾驶证书。
从事行业:
毕业后主要在建筑、其他行业、房地产等行业工作,大致如下:
1 建筑/建材/工程
2 其他行业
3 房地产
4 专业服务(咨询、人力资源、财会)
5 新能源
工作城市:
毕业后,上海、北京、深圳等城市就业机会比较多,大致如下:
1 上海
2 北京
3 深圳
4 南京
5 太原
二、城市轨道交通控制专业就业前景
中国交通运输协会城市轨道交通专业委员会的数据显示,目前,我国内地有轨道线路建设总里程1000多公里,到2015年将规划建设70条轨道交通线路,总长度约2100公里。到2015年前,北京地铁要新增5万名员工,新增员工的主体是高专层次毕业生。
我国的城市轨道交通行业步入一个跨越式发展的新阶段,中国已经成为世界最大的城市轨道交通市场。随着城市化建设步伐的加快,中心城市不断在向周边辐射,轨道交通建设的紧迫性也在增加。中国已形成一个世界上规模最大、发展最快的轨道交通市场,纵观我国地铁、轻轨发展动态,未来5年至10年间,中国城市轨道交通运输及其设备制造市场前景广阔。
城市轨道交通运营管理专业的职业规划书怎么写
如果你想看优秀范本的话,你可以上第一职场论坛(网络一下即可搜索到地址),进入职业规划版块,置顶的帖子中,有一个《一个本科生写的职业生涯规划书》,是非常详细的范本,你可以下载一下。这个规划案例有理论有实践,写得非常不错,已经下载了3000多次了。另外,论坛“资源中心”版块有多个专业的职业生涯规划范本免费下载,你不妨去看看。但只是范文,你只能参考。你自己的道路,还是要你自己踏踏实实去走,别人替代不了你,你也不能应付。一定要认真对待呀。
范本目录如下:
一“知己”— 自我认知
1 个性特征
2 职业价值观
3 职业兴趣
4 职业能力
5 自我认知小结
二“知彼”— 环境评估
1 行业分析
3 职业分析
3 职业环境分析
4 SWOT分析
5 最终目标路线敲定
三“计划”— 分期计划
1职业预备期
2职业初期
3职业中期
4职业远期
5职业后期
四“修正”— 评估调整
1 风险预测与应对
2 目标管理与修正
3 计划实施评估
附录一:读书计划
附录二:个人简历
附录三:参考资料
附录四:测评报告
结语
以下是另外一个版本的范文,希望可以帮到你:-)
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职业生涯规划书
封面
署上作品名称和年月日,可以在封面插入图片和警示格言
扉页
个人资料:
真实姓名:××
性别:×
所在学校及学院:× ×大学× ×学院
班级及专业:××级× ×专业
学号:× × × × × × × × × ×
联系地址:× × × × × × × × ×
邮编:× × × × × ×
联系电话:× × × × × × × ×
E-mail:× × × × × × × × × × × × × × ×
目录
总论(引言)
第一章 认识自我
1.个人基本情况
2.职业兴趣
3.职业能力及适应性
4.职业价值观
5.胜任能力
自我分析小结
第二章 职业生涯条件分析
1.家庭环境分析
2.学校环境分析
3.社会环境分析
4.职业环境分析
职业生涯条件分析小结
第三章 职业目标定位及其分解组合
1.职业目标的确定
2.职业目标的分解与组合
第四章 评估调整
1.评估的内容
2.评估的时间
3.规划调整的原则
结束语
正文
总论(引言)
第一章 认识自我
结合相关的人才测评报告对自己进行全方位、多角度的分析。
1.个人基本情况
2.职业兴趣—喜欢干什么
在我的人才素质测评报告中,职业兴趣前三项是× ×型(×分)、× ×型(×分)和× ×型(×分)。我的具体情况是……
3.职业能力及适应性—能够干什么
我的人才素质测评报告结果显示,× ×能力得分较高(×分),× ×能力得分较低(×分)。我的具体情况是……
4.职业价值观—最看重什么
我的人才素质测评报告结果显示前三项是× ×取向(×分)、× ×取向(×分)和× ×取向(×分)。我的具体情况是……
5.胜任能力——优劣势是什么
自我分析小结:
第二章 职业生涯条件分析
参考人才素质测评报告建议,我对影响职业选择的相关外部环境进行了较为系统的分析。
1.家庭环境分析
如经济状况、家人期望、家族文化等以及对本人的影响
2.学校环境分析
如学校特色、专业学习、实践经验等
3.社会环境分析
如就业形势、就业政策、竞争对手等
4.职业环境分析
(1)行业分析
(如××行业现状及发展趋势)
(2)职业分析
(如× ×职业的工作内容、工作要求、发展前景)
(3)企业分析
(如× ×单位类型、企业文化、发展前景、发展阶段、产品服务、员工素质、工作氛围等)
(4)地域分析
(如× ×工作城市的发展前景、文化特点、气候水土、人际关系等,人城匹配分析)
职业生涯条件分析小结。
第三章 职业目标定位及其分解组合
1.职业目标的确定
综合第一部分(自我分析)及第二部分(职业生涯条件分析)的主要内容得出本人职业定位的SWOT分析:
内部环境因素 优势因素(S) 弱势因素(W)
外部环境因素 机会因素(O) 威胁因素(T)
分析
结论:职业目标——将来从事(× ×行业的) × ×职业
职业发展策略——进入× ×类型的组织(到× ×地区发展)
职业发展路径——走专家路线(管理路线等)
2.职业目标的分解与组合
把职业目标分成三个规划期,即:近期规划、中期规划和远期规划,并对各个规划期及其要实现的目标进行分解。
职业生涯规划总表
计划名称 时间跨度 总目标 分目标 计划内容 策略和措施 备注
短期计划(大学计划) 2006年—20 × ×年 如大学毕业时要达到…… 如:大一要达到……大二要达到……或在××方面要达到…… 如专业学习、职业技能培养、职业素质提升、职业实践计划等 如大一以适应大学生活为主,大二以专业学习和掌握职业技能为主……,或为了实现× ×目标我要…… 大学生职业规划的重点
中期计划(毕业后五年的计划) 20××年—20××年计划 如毕业后第五年时要达到……如毕业后第一年要……第二年要……或在××方面要达到…… 如职场适应、三脉积累(知脉、人脉、金脉)、岗位转换及升迁等 …… 大学生职业规划的重点
长期计划(毕业后十年或以上计划) 20××年—20××年计划 如退休时要达到…… 如毕业十年要达到……二十年要达到…… 如事业发展,工作、生活关系,健康,心灵成长,子女教育,慈善等 …… 方向性规划
第四章 评估调整
职业生涯规划是一个动态的过程,必须根据实施结果的情况以及变化情况进行及时的评估与修正。
1.评估的内容
(1)职业目标评估。(是否需要重新选择职业?)假如一直……那么我将……
(2)职业路径评估。(是否需要调整发展方向?)当出现……的时候,我就……
(3)实施策略评估。(是否需要改变行动策略?)如果……我就……
(4)其他因素评估。(身体、家庭、经济状况以及机遇、意外情况的及时评估。)
2.评估的时间
在一般情况下,我定期(半年或一年)评估规划;
当出现特殊情况时,我会随时评估并进行相应的调整。
3.规划调整的原则
结束语
作为司机职业规划书怎么写
够敬业,够有计划性。我也要学习一下
我是学地铁的,帮我写个职业生涯规划!
如果你只打算糊弄作业或者别的考试,那随便你怎么抄。
如果你还希望对自己的职业生涯稍微负起责任,难道我们这些网友还能替你什么都做了?
跪求职业生涯规划范文(我是城市轨道交通车辆专业的学生)竟可能详细些啊,谢谢各位了!
职业规划五步法:认清自己的现状--》确定自己的奋斗目标--》分析现状与目标的差距--》制定行动计划--》开始行动
一、对个人自身条件的优势与弱势可从以下这些项进行分析:
1、职业爱好:自己喜欢与不喜欢做的事情
2、学习能力:学习速度、学习深度、特长的学科
3、工作态度:对工作执着上进的程度
4、与人交往能力:交往意愿、交往范围、交往深度、合作经验
5、自己的资金、家庭、朋友的支持程度
6、求职成功最重要的三项素质
1)、能力
能力是顺利完成工作所必需的,能力的高低会直接影响工作效率。能力水平高的员工能够收集相关资料,进行分析性思考,提出合理的解决问题的方法,并制定合理的工作计划以解决问题。
2)、态度
态度中最核心的因素就是做事情的动机水平,或者说是:有没有工作的激情。工作态度好的员工能自觉、独立地进行工作,无需上级催促,并善于运用新知新学,愿意接受新的任务。
3)、人际交往技巧
人际交往技巧是在工作中与其他人相互配合的基础,人际交往技巧高的人善于协同他人,包括上司、同级与下属共同寻求解决问题的途径,因而更能发挥自己的专业技能来推动企业目标的实现。
具备了高水平能力、积极态度和成熟人际交往技巧的三高人才,优秀人才,企业在招聘时是怎么可能放过呢?因此,作为求职者,要想求职成功,需要长期的自我提高,在学习与工作过程中,要注意有意识地发展、提高自己的这三项核心素质,提高核心竞争力,使自己在求职的征途中能够顺利脱颖而出。
二、对外部环境的机会与威胁可从以下这些项进行分析:
1、国际环境:行业的开放性、外资情况、全球经济情况
2、国内环境:政策导向、人口结构、GDP
3、所在的具体地区或城市情况
4、学校的情况、专业的情况
5、行业情况:行业特性、行业景气度、行业发展趋势、竞争程度、上下游产业价值链
6、企业的发展状况:老板、高级管理者、企业文化和制度、产品和市场、竞争对手
7、岗位就业情况:岗位发展趋势、竞争程度、待遇水平
一个人的职业目标,可大可小,可近期,可远期,怎么规划呢?可以从三个10来考虑,这三个10是:
1、10天内我要达成什么目标?——短期目标
2、10个月内我要达成什么目标?——中期目标
3、10年内我要达成什么目标?——长期目标
短、中、长期目标又可分为:
岗位目标:希望在什么岗位工作;
职务目标:希望获得什么职位;
经济目标:希望取得的经济收益;
成就目标:希望取得的社会认可,等等,这样几个方面。
做了以上的分析之后,你再看看,你十天内的目标和你十个月内的目标,是否有助于你达成十年目标,如果不是,那么,你要重新进行选择,如果是,那就坚持下去吧。
关于北京地铁司机的毕业论文怎么写2000字
1、论文题目:要求准确、简练、醒目、新颖。
2、目录:目录是论文中主要段落的简表。(短篇论文不必列目录)
3、提要:是文章主要内容的摘录,要求短、精、完整。字数少可几十字,多不超过三百字为宜。
4、关键词或主题词:关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的,是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语,便于信息系统汇集,以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词,另起一行,排在“提要”的左下方。
主题词是经过规范化的词,在确定主题词时,要对论文进行主题,依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。
5、论文正文:
(1)引言:引言又称前言、序言和导言,用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图,说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。
〈2)论文正文:正文是论文的主体,正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容:
a.提出-论点;
b.分析问题-论据和论证;
c.解决问题-论证与步骤;
d.结论。
6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料,列于论文的末尾。参考文献应另起一页,标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。
中文:标题--作者--出版物信息(版地、版者、版期):作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是:
(1)所列参考文献应是正式出版物,以便读者考证。
(2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。
轨道交通的职业规划书
职业规划的写作结构大致相同,不同的是个人情况分析与不同环境的分析。可上阿邦网职业专规划专栏看属看,这是一个没有任何商业目的职业规划网站,内有大量相关实用文、案例、范文,包括:大学生就业、大学生如何做职业规划,职业规划的范文(2500字以上)。网站地址: http://careerplanning.abang.com/职业规划范文: http://careerplanning.abang.com/od/zcal/a/guihuaanli1.htm
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