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高铁晚点2个小时可以要赔偿吗(昨天高铁晚点)

2025-12-09 03:24:01oc0xw384769

高铁票晚点了可以退吗晚点了怎么办

不可以退,如果是自己耽误了乘车时间,退票时间最晚就是该车运行前,如果该趟列车已经运行,是无法退票的,但是可以办理改签(普通列车不行)。

高铁火车票如果没有及时乘坐,是可以办理改签但是不能退票的,如果改签后再一次误点就不能再改签了,只能改签一次,如果高铁列车还没有运行那么再运行之前是可以退票,当然也可以改签!

另外,根据相关规定,旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。

铁路部门造成晚点的,由铁路部门承担责任,因此没上车的旅客可以全额退票。正常退票需要加收20%手续费。如果旅客想改签下一车次,也是免费改签的。

高铁晚点2个小时可以要赔偿吗(昨天高铁晚点)1

(1)昨天高铁晚点扩展阅读

2018年,铁路部门车票预售期提前到了30天并实行退改签新政。

退票收费如下:

根据梯次退票政策,开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。

所谓15天(不含),即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如,某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票,那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的,但在下午3时后去退票的话,就要收5%的退票费了。

在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费。

开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费。

开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。

开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。

办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

为什么中国高铁很少晚点

火车晚点的来原因除特殊天自气和人员因素影响外,最大的原因来自于让行其他车辆。而高铁作为等级最高、票价最贵的火车,因此都是普通车给高铁让行。另外,高铁运营的管理模式要求争分夺秒,所以运营人员效率要求最高,还有就是高铁线路水泥基座,收天气影响较小,所以综合起来,高铁很少晚点。

高铁晚点可以改签吗

高铁票误点了,是可以改签的。开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站专办理属改签,且开车后改签的车票不能退票。

已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。开车前48小时~15天期间内,改签至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

高铁晚点2个小时可以要赔偿吗(昨天高铁晚点)2

(3)昨天高铁晚点扩展阅读:

《铁路互联网售票暂行办法》第二十九条旅客在车站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票的,应当到车站售票窗口并比照第十六条相关规定办理。

(1)已经换取纸质车票的,凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票。

(2)在具备居民身份证检票条件的乘车站,持居民身份证已经办理进站检票但未乘车的,经车站确认后按规定办理改签、退票。

(3)乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件,持居民身份证检票乘车,因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票。

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高铁晚点2个小时可以要赔偿吗

高铁晚点没有赔偿规定。

晚点不赔成“行业惯例”:

现行铁路法、铁路运输条例等对货运晚点有赔偿规定,确实没有对客运晚点作出要求。高铁、动车组行业标准在铁路法中的无法可依,使我国高铁在建设、管理、运营等方面欠缺了社会力量的监督与约束。这也使得铁路企业在行使相关社会职能时,没有明确的法律条文进行全程盯控。

京沪高铁运行五年来的新闻资料,晚点赔偿的诉求均不了了之。甚至,有不少乘客向法院提起诉讼,基本都被驳回,理由是“于法无据”。赔偿机制空白已经成为高铁运营中常见的投诉问题。

高铁晚点2个小时可以要赔偿吗(昨天高铁晚点)3

(5)昨天高铁晚点扩展阅读:

专家建议:高铁和普通列车不同,而和飞机具有很多共性,如速度快、价格高、安全性强等,乘客对两者的准点要求较高。所以要将高铁纳入法治化运营轨道,有必要把晚点赔偿机制提上议程,可以参考航空法相关原则,厘清铁路部门责任。

专家们均表示,在铁路法修改中,应及时修改、更新“超时服役”的法律条款,对于百姓关注的晚点赔偿、乘车安全保障等问题应给予重视和积极回应。建议将晚点赔偿写进铁路法新增条款中,同时参考航空晚点赔偿规定,建立全国统一的列车晚点“赔偿标准”,以此督促铁路部门主动履行契约精神。

终于知道为什么高铁晚点了

  1. 恶劣天气:每当暴雨或者暴雪天气时容易遮挡视线,高铁要限速运行,因回此容易导致列车晚点。

  2. 地质答灾害:地质灾害的破坏巨大,为了保证高铁的安全运行,每当有地质灾害发生时高铁要限速运行或者停运,这样就容易导致列车晚点。

  3. 设备线路故障:任何机械设备都会出故障,如果出现了故障也是会影响列车的正点到达的。

  4. 突发或者意外事故造成的晚点:当有乘客在车上抽烟触发列车紧急制动时,高铁是一个完整的系统,任何一个环节出故障都会造成无法正点到达目的地。

高铁晚点为什么不赔偿

专家说:应该赔偿

针对8月12日的“大晚点”,网友们都有疑问:因高铁、动车原因造成的晚点能不能理赔?

据铁道部昨天(2日)消息,截至31日,京沪高铁开通运营一个月以来,平均上座率达107%。这么好的“成绩”却与旅客的直观感受大相径庭,这里面有统计方法的问题,而旅客对高铁的信任度直线下降,也是不争的事实。面对接二连三的晚点,业内人士建议铁路部门尽快出台晚点后服务和赔偿标准,才是挽回“人气”的办法之一。

据铁道部的统计数据,京沪高铁在份共运送旅客525.9万人,日均17万人,平均上座率107%。举例说,如果一列火车上有1000个座位,其中一个座位从上海出发有人坐,此人从南京下车,而南京又上来另一人,还是坐这个座位,那么计算上座率时,这个座位就要算成“2”了,而不是“1”,基数则依然是1000,这样算下来,上座率或平均上座率就有可能超过100%。

高铁热情已降温

而经历了“7·23甬温线特别重大铁路交通事故”和京沪高铁、沪宁高铁、武广高铁等接二连三的中途长时间非正常停车、大面积列车晚点,旅客对高铁已热情不再。

记者昨晚7时登录铁路客户服务中心网站查询得知,今天上海虹桥出发至北京南的京沪高铁中,绝大多数车次都有大量余票,二等座方面,最多的G158余771张,这与底、初一些车次早早就车票售罄形成鲜明对比。

从中旬以来,京沪高铁等高铁线上频频发生故障,造成大面积晚点,“7·23甬温线特别重大铁路交通事故”发生后,铁路部门更是“小心行车”,中途非正常停车更是频繁。但高铁晚点后服务标准的制定工作却没有进展消息,各铁路局、各列车只好“各干各的”,比如北京铁路局要求列车晚点15分钟后,列车长应代表铁路向旅客致歉,并如实向旅客通报晚点时间、原因,其他铁路局却没有明确说法。

国外经验可借鉴

其次,高铁晚点赔偿问题更是杳无音讯。业内人士建议,铁路部门可向国外高铁借鉴经验,尽快制定相关规定。在欧盟境内,如果高铁晚点超过60分钟以上,乘客可获票价25%的赔偿;120分钟以上,可赔票价的50%。赔偿给予现金。日本新干线如果因技术故障停车,通常会全额赔偿乘客票款,或通过其他手段把乘客送到目的地。

高铁晚点

亲,高铁的改签分成几种情况,列举如下供参考:
(1)自身因素没有赶上火车的,动车和高铁可以凭票改签一次,普速车不提供改签服务;
(2)因为中转方案火车因故到站晚点的,后中转车票可以向车站值班窗口说明提供所有车次的改签服务;这类晚点原因高铁,动车,普快,临客车站均提供晚点改签服务;
(3)不可抗拒的原因(例如地震,水灾等)由各铁路局根据气象台预警和实际情况进行公示和改签;
另外,如果你是9:00整的高铁,改签有效期可以不用限定在当日进行,但最好也不能晚于当日24:00~
附12306铁路客户服务中心相关改签条款如下:

改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。
旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理;持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
在车站售票预售期内且有运输能力的前提下,车站应予办理,收回原车票,换发新车票,并在新车票票面注明“始发改签”字样(特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样);原车票已托运行李的,在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn(以下简称“12306.cn网站”)购票的,可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签手续。购票后没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的可以在12306.cn网站办理,已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续但未乘车的,经车站确认后按规定办理。改签后出具纸质车票。
原票使用现金购票的,新票价高于原票价的核收票价差额,新票价低于原票价的退还票价差额(均为现金)。原票使用银行卡购票(含在12306.cn网站购票)的,新票价高于原票价、需补收票价差额的,须使用银行卡支付新票全额票款,原票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡;新票价低于原票价的,应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
一张车票只能办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但因特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的车票不予退票。
必要时,铁路运输企业可以临时调整改签办法,请咨询当地车站或关注车站公告。

详细条款可以参考:
http://www.12306.cn/mormhweb/tlcs/201112/t20111221_1872.html

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