高铁为我们提供了优质的服务在乘坐高铁时我们应该如何做（高铁服务）

高铁站厅服务的基本职责是什么

提供专用进出站通道、独立安检（免排队）、专人站台接送以及贵宾休息厅服务。其中，贵宾休息厅提供行李协助、休闲茶点和乘车引导等服务，亦可为企业量身定制委托接待服务。

高铁贵宾厅主要是指在各高铁站为旅客提供的贵宾候服务的场所。随着中国铁路建设进程加快，乘坐高铁已经成为众多客户的出行选择。为了更好的迎合高端旅客的需要，同时也为了延伸与提升高铁的高端服务，新型特色的高铁贵宾厅应运而生。

(1)高铁服务扩展阅读

主要服务：

（1）行李协助：客户候车或登车时不方便携带行李，可提出需求由贵宾室工作人员使用专用工具或人工协助搬运（行李大小需在高铁车站允许携带的范围内）。

（2）登车提醒：当达到登车时间时，贵宾室工作人员会主动提前10－15分钟提醒贵宾做好登车准备。

（3）贵宾室休息：登／候车时，贵宾可在贵宾室休息、舒适等候。

（4）精美餐点：免费提供精美餐点供贵宾使用。

（5）报刊杂志：贵宾室可免费阅读报刊杂志。

作为高铁乘务员如何树立正确的服务观

1、与来旅客交谈时，要自面对对方，保持适当距离（45－100厘米）。

2、站姿端正，可采取稍弯腰或下蹲等动作来调节身体的姿态和高度。

3、目光要注视对方的眼睛，以示尊敬。

4、要注意听取对方的谈话，不可东张西望。

5、口齿清楚、语气温和、用词文雅、简捷适中、诚恳态度，给对方以体贴信赖感。

6、如果不得已需要打断旅客说话时，应等对方讲完一句话后，先说对不起，再进行说明。

(2)高铁服务扩展阅读：

如孕妇、老人、儿童患病，请直接联系列车负责人或杜到列车医务室说明情况。不要亲自给旅客发刀药或提出任何建议。精神病人乘车时，应向主管询问病情，并向售票员报告。

临时停车时，乘客要求开门下车。临时停车时，一般都在车内。如果乘客要求下车，高铁乘务员必须坚持不开门的原则，因为开门后，严重的后果是难以想象和难以承受的。

乘客如要下车，应大声说出来，及时劝阻。同时，他／她应该向列车经理报告，他／她不应该与乘客有任何身体接触。如不听从劝阻，拒不跳下列车的，应及时收集证据（收回车票），并向列车经理报告。提前做好稳定旅客的思想工作。

高铁票含服务什么意思

高铁票包含的抄服务：
1.动车组商务、一等座旅客享受的服务：
目前，部分高铁动车组列车对一等座及以上的旅客提供饮品、小食品等免费服务。逢中晚餐时，为商务座旅客提供免费餐食服务。详情请咨询列车工作人员。
2.商务座旅客在车站享受的服务：
在直辖市、省会城市和计划单列市所在地的主要高铁车站，向商务座旅客提供协助引导服务，优先取票、安检、验证服务和商务座专区候车服务。商务座候车专区免费提供饮品、食品、报刊、影视服务，以及列车到开时刻、检票口、站台等信息服务。详情请咨询车站工作人员。
3.高铁二等座包含服务：
二等座提供免费开水。

拓展资料：
高铁一等座、二等座的区别
1、一等座为一排4座，中间过道，编号 A / B / 过道 / D / F，二等座为一排5座，中间过道，编号 A / B / C / 过道 / D / F。
2、票价不一样，一等座比二等座贵一点。
3、一等座较为安静，二等座较为声音嘈杂。乘务员会关上连接车门两端的门。
4、座椅不一样。一等座比二等座宽，一等座头枕比二等座突出。
5、一等座座位调节比二等座更加好。
资料来源：铁路客户服务中心

在高铁服务中如何注意旅客的消费习俗

服务中心如何注意旅客的消费习俗？他的消费比较高的，你要注意自己的。目的就行，不要太贵。

高铁为我们提供了优质的服务在乘坐高铁时我们应该如何做

高铁为我们提供了优质的服务在乘坐高铁时我们应该如何做，我们应该文明乘坐高铁，提高出行素质，方便他人。

高铁服务的宗旨是什么

铁路客运服务抄的服务宗旨：以服务为宗旨，待旅客如亲人。
“以服务为宗旨，待旅客如亲人”这句话解释为：铁路客运服务应以服务为目的，不是以赚钱为目的，为旅客服务好；对待旅客就像对待自己亲人一样，想旅客之所想、急旅客之所急，解决旅客遇到的问题，为旅客提供一个舒服的旅行环境，让旅客安全正点，顺利抵达目的地。期望整个服务过程让旅客满意。

高铁的商务座，特等座，一等座，二等座的区别和服务是什么

高铁的商务座

(7)高铁服务扩展阅读：

高铁列车的商务座可称之为豪华。一排仅有三个座位，左边一个位子，右边并排两个座位，空间格外宽敞，座位更可调节至180度的平躺状态，堪比飞机头等舱。身高1.81米的记者躺下后，发现基本可伸直双腿，来回翻身都没问题。不仅如此，每个商务座还配备了独立的电子显示屏和阅读灯，旅客在途中可轻松观看电影和其他娱乐节目，列车还为商务座的旅客配备了一次性拖鞋、小零食等。

高铁服务是干什么的

高铁服务指的是：乘服人员和乘务人员。

乘服人员，一般一次列车不超过10个人，分列车长，清洁员，车厢乘务员及其他后勤保障服务人员；

乘务人员主要从事迎送旅客，查验客票等工作，属铁路员工 。

请问高铁上面优选服务是什么意思

请问高铁上面优选服务是提供给残疾人的服务。

高铁上面优选服务是指两类人。第一类人是版残疾或者军人，这类人行权动不方便，提供给他们优选服务可以有效的解决他们的问题，给予他们方便。

第二类是尊贵的客人，这类客人通常是购买了高铁的一等座或者商务座，铁路公司表示对这类客人的尊敬，推出其他等级客人没有服务给他们。是铁路公司为了加大车票售出，采用的一种促销手段。

(9)高铁服务扩展阅读：

买火车票还是去12306官网，或者飞猪来，美团，携程旅行，艺龙，自途牛这些大平台网站上买别的小平台软件不百靠谱，需要手续费，就像这样的优选服务，都是一些强加给你的费用知，而且信用没保障，不知道钱道都花了干嘛去了，建议大家理性购买。

但是优选服务可以提高出票速度快和保证售后服务质量。购买人付手续费给电商平台，平台帮助购买人优先其他人选票。