我在官方网站下载的广州地铁为什么打不开了

广州荔湾区西城都荟广场公交地铁线路（广州地铁荟官网）

广州地铁如何购票乘车1.自助售票机购买：进入地铁后留意安检外的自动售票机，选择要乘坐的地铁线以及要前往的到达站，在自动售票机上购票可以用人民币，还能使用支付宝、微信支付，单程票当天有效。2.官方APP乘车码：先下载广州地铁官方APP，然后开通乘车码，只需三步就能开通。a.点击底部乘车码按钮b.进入页