地铁的值班站长是干什么的 到底好不好

请问地铁的升职顺序站务到值班员到值班站长再到调度和站长 那之后是什么职务 （武汉地铁值班站长）

作为地铁车站值班站长，应该怎样处理乘客的投诉事件1、首先要缓和乘客情绪，对地铁工作给乘客带来不便表示歉意；2、其次要详细了解记录投诉内回容，投诉人相关答信息，投诉人要求；3、对投诉内容进行初步判断，并做解释。如无法当场解释的，可回复投诉人几个工作日内答复，后续工作如何安排等。想应聘京港地铁公司的值班