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如何进一步提高地铁车站服务质量、吸引客流及改善车站日常管理【摘要】本文从服务设备设施、服务人员培训、人性化服务、特色服务等方面对提高地铁车站服务质量、吸引客流措施进行了讨论,并提出了班组管理的看法。【关键词】地铁;服务提升;班组管理地铁车站所有的工作最终均以服务乘客的形式体现出来。车站是地铁的窗口,