城市轨道交通服务质量管理有哪些特点

什么是城市轨道交通服务质量标准化（城市轨道交通服务质量）

如何进一步提高地铁车站服务质量、吸引客流及改善车站日常管理【摘要】本文从服务设备设施、服务人员培训、人性化服务、特色服务等方面对提高地铁车站服务质量、吸引客流措施进行了讨论，并提出了班组管理的看法。【关键词】地铁；服务提升；班组管理地铁车站所有的工作最终均以服务乘客的形式体现出来。车站是地铁的窗口，