什么是铁路客运服务的全面服务重点照顾

铁路客运服务的服务宗旨是什么（铁路客运服务是什么）

什么是铁路客运服务的全面服务、重点照顾全面服务，顾名思义．就是服务者面对全体旅客．实行全方位的服务。即“全体旅客，全项工作，全程服街，全面负责”。 1全体旅客 凡是按规定购买的车票．到车站候车．乘列车旅行的人．都是旅行消费者，都是旅客，都是铁路的客人。在接待服务过程中，都要一视同仁，平等待客。