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上海地铁热线电话是多少谢谢上海地铁24小时服务监督热线是021-64370000。上海地铁地铁服务监督热线的服务功能：1、为乘客提供关于轨道交通运营情况的咨询服务及其他方便乘客的相关延伸服务。2、受理乘客各类来电、来信、邮件，包括相关咨询、投诉、建议、表扬等，并对受理的各类乘客投诉（意见）进行回访；